Zásady vrácení peněz

Doporučujeme, abyste si před uskutečněním nákupu pečlivě přečetli naše zásady vrácení peněz. Odesláním objednávky na webových stránkách uživatel souhlasí s níže uvedenými podmínkami.

1. Právo na odstoupení od smlouvy

V souladu s platnou legislativou má uživatel právo požádat o vrácení peněz do 14 dnů od data nákupu nebo převzetí produktu/služby, pokud není u konkrétních položek nebo služeb uvedeno jinak.

2. Podmínky pro vrácení peněz

Pro získání nároku na vrácení peněz musí být splněny následující podmínky:

Produkt musí být nepoužitý a ve stejném stavu, v jakém byl obdržen.

Produkt musí být vrácen v původním obalu (je-li to relevantní).

U digitálních služeb nebo obsahu ke stažení lze vrácení peněz poskytnout pouze v případě, že ještě nedošlo k úplnému stažení nebo plnému přístupu k obsahu.

3. Produkty nebo služby, na které se vrácení peněz nevztahuje

Následující položky nejsou způsobilé k vrácení peněz:

Dárkové poukazy nebo promo kódy

Služby, které již byly plně poskytnuty

Digitální produkty po stažení nebo zpřístupnění

Personalizované položky vyrobené na žádost zákazníka

4. Postup pro žádost o vrácení peněz

Pro podání žádosti o vrácení peněz musí uživatel zaslat žádost prostřednictvím kontaktního formuláře dostupného na webových stránkách a uvést číslo objednávky a důvod žádosti. Po obdržení a posouzení žádosti budeme o výsledku informovat e-mailem.

5. Lhůty pro vrácení peněz

Pokud bude žádost schválena, vrácení peněz bude zpracováno do 7 až 10 pracovních dnů a částka bude vrácena stejným způsobem platby, jaký byl použit při nákupu, pokud nebude uvedeno jinak.

6. Náklady na dopravu (je-li relevantní)

Náklady na dopravu se nevracejí, s výjimkou případů vadného produktu nebo chyby z naší strany. Pokud uživatel vrací zboží, náklady na zpětné zaslání hradí uživatel, pokud nebylo dohodnuto jinak.

7. Kontakt

Pro více informací nebo pomoc týkající se vrácení peněz nás můžete kontaktovat prostřednictvím kontaktního formuláře dostupného na webových stránkách.